2025년 뉴디맨드 전략(New Demand Strategy)

뉴디맨드 전략 : Irresistible! The 'New Demand Strategy', 불황 속에서도 소비자가 선택할 수밖에 없는 상품과 서비스를 만드는 방법

사지 않고는 배길 수 없는 대체불가능한 상품을 개발해 새로운 수요를 창출할 수 있는 뉴디맨드 전략이 대두된다. 불경기에는 소비를 줄이기만 하는 것은 아니다. 기분 전환을 위해 '작은 사치'를 하는 사람들이 여전히 많다. 비싼 호텔, 오마카세, 해외여행 등, 불경기에도 명품 매출에는 변화가 크지 않다. 그래서, 기업은 소비자가 불경기에도 구매를 하게 만드는 수요창출 전략을 만들어야 한다. 2025년을 위한 뉴디멘트 전략에 대해서 알아보자.

 

▦ 하이퍼-개인화(Hyper-Personalization)

하이퍼-개인화는 소비자의 개별적인 취향과 요구를 깊이 이해하고 이를 제품과 서비스에 반영하는 전략이다.

 

1. AI와 데이터 분석 활용

• 기업은 소비자의 온라인 행동, 구매 이력, 검색 기록 등을 분석해 특정 개인에게 맞춘 제안을 할 수 있다.
• 예: 사용자가 최근 검색한 건강 관련 정보를 바탕으로 그에 맞는 비건 간식을 추천하거나, 운동 습관에 맞춘 스마트 기기를 제공.

2. 니치 마켓(Niche Market) 공략

• 대중적인 소비자를 겨냥하기보다, 특정 관심사와 라이프스타일에 집중한다.
• 예를 들어: 특정 식단(예: 케토 다이어트, 간헐적 단식)에 맞춘 전용 식품 키트.
• 메타버스나 NFT에 관심이 많은 세대를 위한 디지털 한정판 제품.
• 결과적으로, 소비자는 자신만을 위한 특별한 경험을 느끼게 되고, 이에 따라 구매 충성도가 높아진다.

▦ 경험 중심 제품 및 서비스

소비자는 단순히 제품을 소유하는 것 이상으로 감동적이고 독특한 경험을 원한다. 이를 위해 기업은 제품과 서비스를 통해 특별한 순간을 제공해야 한다.

1. 경험 소비 강화

• 상품 구매 자체가 하나의 독특한 이벤트처럼 느껴지도록 한다.
• 예: 고급 향수를 구매하면, 구매 과정에서 전문가와 1:1로 상담해 나만의 맞춤형 향을 제작하거나 특별한 향수 워크숍에 참여할 기회를 제공.

2. 오감 자극 상품 개발

• 제품이 단순히 기능적인 만족을 넘어 시각, 촉각, 후각 등 다양한 감각을 자극하도록 설계된다.
• 예: 포장 디자인부터 사용 경험까지 감각적 쾌감을 주는 고급 초콜릿.
• 스파 브랜드에서 제공하는 촉각적 체험 키트.

▦ 지속 가능성과 윤리성 강조

소비자는 경제적으로 어려운 시기에도 가치 있는 소비, 즉 윤리적이고 지속 가능한 상품을 찾는다.

 

1. 친환경 제품

• 지속 가능한 소재를 사용하고, 탄소 배출을 줄이는 과정으로 생산된 제품이 선호된다.
• 예: 플라스틱 대신 재활용 가능한 대나무 포장을 사용한 프리미엄 스킨케어 제품.

2. 업사이클링 및 한정판

• 기존 제품을 업사이클링한 한정판 아이템을 통해 희소성과 환경 보호 이미지를 동시에 어필.
• 예: 과거 인기 아이템을 재해석한 리미티드 에디션 신발.

▦ 소셜 미디어와 바이럴 요소 강화

소비자들이 상품이나 서비스를 경험하고 이를 자발적으로 소셜 미디어에서 공유하게 만드는 전략은 2025년에도 중요하다.

 

1. 바이럴 마케팅 설계

• 제품이나 서비스 자체가 'SNS에 올릴 만한 가치가 있다'는 느낌을 줘야 한다.
• 예: 포토제닉한 디자인의 커피잔, 특별한 패키지 연출.
• “#절대놓치면안됨” 같은 해시태그 캠페인을 활용.

2. 경험 공유 유도

• 소비자가 서비스 사용 후 리뷰를 남기거나 친구를 추천할 때 보상을 제공하는 구조.
• 예: 개인 맞춤 여행 패키지를 구매하면 여행 후기를 올린 고객에게 디지털 기념품 제공.

▦  ‘작은 사치’ 극대화

경제적으로 어려운 시기에도 사람들은 스트레스를 해소하기 위해 합리적인 사치를 즐긴다. 이를 겨냥한 상품은 성공 가능성이 높다.

 

1. 고급스러움을 가성비 있게

• 럭셔리 브랜드가 합리적인 가격의 중간 라인업을 출시해 더 많은 소비자를 유인.
• 예: 한정판으로 출시된 프리미엄 립스틱이나 가죽 액세서리.

2. 소량 고급화 제품

• 소량 생산된 프리미엄 커피나 디저트가 ‘특별함’을 느끼게 해준다.
• 예: "오늘만 구매 가능" 커피 블렌드.

▦ 기술과의 융합

기술 혁신은 소비자 경험을 재정의하고 구매 욕구를 자극한다.

 

1. AR/VR 활용

• 소비자가 실제 매장을 방문하지 않고도 AR/VR 기술을 통해 제품을 체험.
• 예: AR로 가구를 가상으로 배치해보거나, 가상 시착 앱을 통해 의류를 미리 착용해보는 경험 제공.

2. 스마트 제품

• 소비자의 라이프스타일을 개선하는 IoT 제품.
• 예: 사용자의 피부 상태를 실시간으로 분석해 맞춤형 스킨케어를 제공하는 스마트 기기.

▦ 2025년 뉴디맨드 전략의 핵심: ‘매력적이고 대체 불가능한 상품 개발’

기업은 다음과 같은 질문에 답할 수 있어야 한다.

• 우리 상품이 소비자에게 필수적인가?: 심리적, 실용적 필수품으로 자리 잡을 수 있도록 설계.
• 차별화된 경험을 제공하는가?: 타사와 명확히 구분되는 차별화된 가치.
• 경제적 어려움 속에서도 가치 있는 선택인가?: 합리적인 사치와 윤리적 소비를 강조.

2025년은 경제적 불확실성 속에서도 소비자의 새로운 니즈를 발굴해 매출을 창출해야 하는 기업들에게 도전이자 기회의 시기가 될 것이다. 이 상황에서 뉴디맨드 전략은 단순한 제품 판매를 넘어, 소비자의 심리와 본능을 이해하고 구매를 자극하는 혁신적인 접근 방식을 제공한다.

뉴디맨드 전략은 단순히 새로운 제품을 개발하는 것을 넘어, 소비자와의 강력한 정서적 연결을 만들어내는 데 그 목적이 있다. 2025년은 이러한 전략을 통해 불황 속에서도 기업이 새로운 성장을 이룰 수 있는 해가 될 것이다.